“城管队员让我来办手续，还以为很麻烦，没想到你们服务这么好，这么快帮我解决问题了，谢谢！”近日，在行政服务中心城管窗口前来办事的王女士对窗口的服务连连称赞。像这样的表达感谢和满意的声音，在该窗口经常能听到。

　　据了解，今年以来，城管局窗口以提升窗口服务效能为主题，从审批环节“瘦身”“一站式”服务及业务素质提升等多个方面入手，有效地提升了群众的满意度。工作中，该局要求窗口工作人员把搞好服务作为每个工作人员的责任，认真履行岗位职责，积极从工作作风、服务水平、办事效率等多方面入手查摆问题，寻找解决问题切入点，着力提升窗口的为民服务能力。同时，坚持“以人为本”的工作理念，灵活运用“急事急办、特事特办”的原则，在依法行政的基础上，积极为人民群众提供力所能及的便利，全力营造温馨和谐的工作氛围。

　　来源：福地句容 巫彤 侯静