节目中，中心负责人简要介绍了行政服务中心、公共资源交易中心、12345政府服务热线的基本情况，重点介绍了行政审批制度改革、“三集中三到位”等工作，并在随后的听众来电环节中，详细解答了营业执照“三证合一”、特种作业操作证、台湾游签证等证件的办理以及工程招投标和政府采购等问题，节目取得了良好的社会反响。