我是新村社区网格员杨心桐，去年8月初，8栋居民江先生通过电话联系我，反映因为主污水管漏水，污水已经漫溢到自家的客厅瓷砖上，对生活造成了很大影响。

      8栋属于北四路新村社区一网格，在商业街西北边，因建设较早，多为无物业小区，租房人员较多，邻里之间关系较为复杂。我上门了解情况后，发现主污水管是早年的铁管，现因锈蚀漏水，没有办法修复。

      随后，我立即联系8栋东边户各楼层户主，询问是否出现过相似的污水管道漏水情况，如果普遍存在该问题，建议更换管道，修改线路。经过几天沟通，大多居民同意更换，但有一户业主现已定居外地，不确定施工质量，需要与维修师傅沟通后才能决定。此外我又联系了一楼的户主，虽然一楼不参与更换主污水管道，但因施工时会短时间影响一楼居民的住房体验，并且会略微破坏一楼外墙面貌，所以将此事告知。一楼户主在了解楼上下需要更换管道的原因后，表示了理解，并希望在动工时不要破坏原有的室内装修。

      经多次协商，8栋东边户表示二层至六层同意一起更换主污水管道，费用各家均摊。维修师傅表示可以在施工后保证一楼的室内装修恢复原样，在更换管道时会听取各家意见。我立即开始安排签订调解协议及施工承诺书等事宜。至此，江先生终于松了一口气，向社区表示感谢。