在听取市社会矛盾调处中心、劳资纠纷调委会、医患纠纷调委会等相关情况汇报后，章壮钧认为全市矛盾调处工作具有组织健全、成效突出、地位重要的特点。就进一步做好下阶段工作，他要求，加强队伍建设，提高专业化水平；加强组织建设，提高实战化水平；加强机制建设，提高规范化水平。章壮钧强调，人民调解员的素质如何直接关系到人民调解工作的成效和大调解体系作用的发挥，因此要选配好调解员，不断优化调解员队伍结构；加大培训力度，逐步建立起一支懂法律、懂政策、知民情的专业化、职业化的人民调解员队伍；司法行政机关要切实担负起指导人民调解工作的职责，不断提高人民调解员和行政执法机关调解的能力和水平。