走进市公安局出入境政务管理服务接待大厅，一道靓丽的风景线展现在眼前，宽敞的大厅内窗明几净，11位“警花”在一线坚守阵地，展现巾帼形象，扛起巾帼担当。

李璇：主动作为解难题

      “谢谢！这对我来说特别重要！”拿到新签证的碧桂园学校巴基斯坦外教，用不太流利的中文向办理出入境业务民警李璇连声感谢。受疫情影响，这名外教和妻子许久未见，考虑到中国疫情局势稳定较为安全，外教的妻子准备从巴基斯坦前来中国与他团聚。没想到，准备办理签证时却发现由于外教的工作签证不满6个月，无法办理入境签证。

      从碧桂园学校老师那了解到这一情况后，李璇第一时间主动将办理新签证的材料及要求告知老师，给外教办理签证延期，并且全流程跟踪，掌握办理进度，在证件到达的第一时间告知他，解决了外教的燃眉之急。

      疫情进入到“外防输入”攻坚期以来，李璇主动请缨坚守岗位，一人承担起出入境窗口全部业务和境外人员数据核查工作，常常需要加班加点才能完成。“出入境窗口直接面对群众，帮助群众解决问题，一言一行、一举一动都代表着公安机关的形象。”李璇深知这一点，始终坚持“权为民所用，情为民所系”，努力让自己做到，诚心为群众办实事，办好事，力争做到办业务让群众只跑一次腿。

倪明：牢记使命筑屏障

      “您好，这里是句容市公安局，请问您是刚从国外回来吗？”这是倪明现在每天都要说上的一句话。

从疫情开始，出入境就承担了疫情防控的任务。作为疫情防控专班的一员，倪明每天承接上级下发的返句境外人员名单信息，滚动式排查所有返句人员，逐人电话联系确认行程，建立疫情防控工作台账，对接12个乡镇街道，将所有返句人员信息及时推送出去，上传下达，做到不遗漏一人。每天更新疫情常态化表格，及时反馈跟踪入境返句人员28天健康检测数据，做到数字准确无误。

      “民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。”在倪明看来，坚持凡办必比，凡疑必查，凡查必果，这样才能把问题解决在萌芽状态。

王莉：热情服务暖民心

      由于“放管服”措施的落实，实行“证照分离”，公安机关涉及到老百姓的民生事项统一集中到公安政务服务中心窗口办理。

      得知这个政策后，准备前往办理公章刻制特行许可证的周女士抱着试试看的心态来咨询办理。在了解到周女士需要办理刻章业的特种行业许可证后，王莉特别热情、耐心细致，告知现在办理实行告知承诺制，并将需要的准备材料以清单式一一列出，逐项进行详细讲解，并主动添加联系方式，随时提供解答咨询。

      材料整理好交上去没多久，周女士就领取到了特行许可证，特意前来公安政务服务中心窗口表示感谢。“我们把‘向法律负责、让人民满意’作为检验出入境管理工作的标准，不断创新服务模式，完善便民措施，提高服务质量。”王莉说道。

      这些只是巾帼之花绽放在出入境一线的一个缩影，像这样细微处展现服务态度的事情还有很多，小窗口，大舞台，服务两字虽简单几笔，做起来却重似千钧。出入有境，服务无境，未来，她们仍带着那份初心，以实际行动为社会经济发展和对外交流提供强有力的保障。

曹 璐 周明月