“你们的服务真周到，这么快就办好了，真是太感谢你们了。”近日，居住在外地的白兔镇居民笪某通过电话对白兔镇为民服务中心综合窗口工作人员表示感谢。

      此前，笪某的家人联系到该镇为民服务中心，咨询尊老金申领的流程。当了解到老人现在居住在外地，也不会使用智能手机，工作人员决定为他提供无偿“帮办代办”服务，由中心帮办代办人员帮助老人网上申领尊老金，不需要老人亲自跑一趟。当天工作人员就电话通知老人尊老金申报已办理好，老人特意通过电话向工作人员表达感谢。

      白兔镇为民服务中心全面推进“帮办代办”“网上办”“预约办”等便民服务，坚持为群众办实事解难题，为残疾人、老年人等弱势群体开辟“绿色通道”，为无法到现场办理业务的群众提供上门服务。该镇高庙村的刘大爷今年刚满80岁，达到了申报尊老金的条件，但老人腿脚不便，子女又不在身边。了解到这一情况后，中心工作人员和村干部主动上门帮助老人完成申报。“帮办代办上门办”真正实现了便民服务零距离，让群众“少跑腿”，甚至“零跑腿”，让政务服务有温度、惠民措施暖人心。

      据了解，该镇为民服务中心还重点开展了“好差评”工作，积极做好评价收集和意见反馈，促进相关业务不断改进完善，让群众享受到更加优质便捷的政务服务。

王梦媛 郑德阳