去年以来，在崇明街道东门社区邻里中心，活跃着一批社会明白人、社工带头人、社区热心人，他们以人熟、事熟、理熟、有威信的丰富社会经验，助力社区把基层治理效能转化为居民的幸福指数。

      王湘达老先生曾任句容中等专业学校副校长，退休后热心社区基层治理，在社区党建宣讲、书法绘画培训的舞台中，总能看到他活跃的身影。“年轻的时候，全身心投入工作，浑身有使不完的劲。忙碌了一辈子，我希望老年生活也丰富充实。”王湘达说，能用自己的业余爱好宣传党的政策，是一件值得骄傲的事。

      2022年，由社区党委牵头，东门社区建立了由社区定社领导、定社干部、社工、网格员组成的社工带头人队伍24人；由社会组织、律师、社区民警、离退休干部、人大代表组成的社会明白人队伍19人；由共建单位、党员志愿者、社区居民组成的社区热心人队伍170余人，这些“三个人”队伍分散在一线支部堡垒，将党旗插在了社区里、楼宇间。这其中，要以一些退休老干部、老党员等热心人的身影尤为闪耀。2017年，在省委组织部的指导下，东门社区成立了我市首个功能性离退休干部党支部，倾力打造“亲老社区”。目前，老党员们已成为社区治理不可或缺的重要力量。

      社区吹哨，党员报到。东门社区党委书记查月娥介绍，为了充分发动“三个人”队伍的力量，在建立邻里中心前，社区干部深入摸排，多次上门动员，发动他们充当网格员、调解员、宣传员，协助社区干部开展基层治理。此后，“三个人”队伍正式建立起来，成为了社区治理的中坚力量。

      有一分热，发一分光。东门社区推进小区党群联系点建设，实现党群服务“零距离”。社区成立以党员为主体、热心群众参与的“热心人”服务队，将支部战斗堡垒和党员先锋作用直接建立于居民小区、群众之中。每天安排党员志愿者、网格员值班，深入小区收集社情民意，针对居民反映集中的问题，召开邻里议事会协商解决；以群众需求为导向设置服务项目，开展“我们的节日”系列活动，凝聚民心，营造熟人社区；通过制作“爱心存折”，建立积分兑换制度，对参与服务的志愿者进行激励，激发“热心人”参与基层治理的积极性。

      东门社区创新服务方式，把服务延伸至网格。依托邻里中心，“三个人”队伍中的社工带头人担任代办员，为有需求的群众提供全程帮办代办服务，社区帮办代办内容主要包括社会保险、人口计生、劳动就业、福利救助、最低生活保障等，与群众关系密切的民生保障类公共服务事项，针对行动不便或因其他特殊情况不能前往社区办事大厅办理的群众提供代办服务。截至目前，已成功帮助居民帮办代办服务47次，居民满意率达到100%。

      东门社区举办睦邻活动，加强熟人联系。通过“居民说事”“邻里迎新春”“闹元宵”“浓情端午节”等邻里活动，让居民从封闭的家门走出来，参加社区活动，增加交往频率，拓展交往渠道，建立“熟人圈”，将陌生人变为熟人，促进了“熟人社区”的建立和完善，创造邻里守望和互帮互助的社区氛围，传承和睦、友爱、互助的邻里精神，真正建立“熟人社区”。