为在全市广泛深入开展涵养社会主义核心价值观的实践活动，深化学雷锋志愿服务活动，大力推进志愿服务制度化，促进我市志愿服务活动蓬勃发展，助推全国文明城市创建，现就我市志愿服务工作提出如下意见。

　　一、总体要求

　　着力推进社会主义核心价值体系建设，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以城乡社区为重点，以完善机制为保障，与学雷锋活动相结合，组织开展关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动。完善志愿服务长效工作机制和活动运行机制，健全志愿者招募培训和注册管理制度，建立志愿者星级认定、嘉许回馈制度，以志愿服务制度化、规范化、常态化助推社会文明程度的提升。

　　二、工作内容

　　1. 开展关爱他人志愿服务。突出特殊人群实际需求，重点开展敬老、爱幼、帮农民工和助残等关爱弱势群体志愿服务活动，让广大人民群众共享经济社会发展成果，营造“赠人玫瑰、手留余香”的融洽和谐人文环境，充分体现社会道德水平。

　　2. 开展关爱社会志愿服务。以进一步提升全国文明城市建设水平、提高公民道德素质为出发点，广泛开展文明礼仪、文明交通、便民利民、人道关爱、文化体育、法律援助、科普卫生、重大活动、网络文明传播、平安建设等各类志愿服务，引导人们知礼仪、受法律、讲道德，推动文明社会风尚、良好社会秩序、优质社会服务的发展和形成。

　　3. 开展关爱自然志愿服务。围绕生态文明建设要求，大力开展普及生态文明理念、植树造林、清洁环境、垃圾分类、节能减排等志愿服务，倡导资源节约、环境友好的生产生活方式和消费模式，促进人与自然和谐相处，提高人们的环境道德修养，创造优美怡人的城乡生活环境。

　　三、重点任务

　　1. 强化阵地建设。进一步健全全市、镇（行业系统）、村（社区）三级志愿服务站（点）建设，按照“八有” （有固定场所、有服务队伍、有服务项目、有标识标牌、有规章制度、有宣传氛围、有完整档案、每季度至少有开展1次活动）标准，进一步提升服务水平，实现市区全覆盖。推动重点扶持的13个志愿服务记录试点社区、10个志愿服务组织（项目、试点）工作规范化常态化。

　　2. 强化队伍管理。完善志愿者招募机制，加大志愿服务宣传力度，推行社会化招募方式，吸引广大干部群众主动加入志愿者队伍。完善志愿者注册机制，以“志愿江苏”网站为依托，各地各部门志愿者（地方常住人口30%以上、部门干部职工95%以上）在“志愿江苏”注册，推动注册志愿者（超过90%）广泛参与志愿服务，年人均参与服务超过25个小时。组织举办全市志愿服务组织负责人培训班，各地各部门要依托道德讲堂、党校、社区等阵地开展培训活动。完善志愿服务考核激励机制，加大志愿服务考核力度，实施志愿者星级评定办法，每年评比表彰优秀志愿者并给予奖励。

　　3. 强化服务保障。加强组织保障，健全由市文明委统一领导、文明办组织协调、各有关部门分工负责的市志愿服务工作领导协调小组，指导全市志愿服务工作。加强市志愿者协会建设，认真做好全市志愿服务的规划指导、日常管理、招募培训、综合保障。要加强对志愿服务工作的领导管理，对广大志愿者给予关心帮助，积极培育志愿服务组织，加强经费保障，鼓励企事业单位对志愿服务活动进行资助，推动形成全社会参与志愿服务的良好局面。

　　四、工作要求

　　1. 高度重视，精心组织。志愿服务是一项需要多方组织、协调和配合的工作，各地、各部门要把组织开展志愿服务活动作为提高公民道德素质和社会文明程度的一项战略任务，结合自身工作特点，进一步强化领导，推动志愿服务深入开展。

　　2. 注重实效，形成品牌。各地、各部门要围绕社会要求和群众需求开展志愿服务，以实实在在的工作成效，让广大群众得利益、享实惠。要制定详细实施方案，落实具体措施，加强部门协同，形成齐抓共管的工作格局。要加强志愿服务品牌建设，不断推出更多更好、深受群众欢迎的志愿服务项目，并形成特色，打造志愿服务品牌。

　　3. 强化宣传，营造氛围。充分发挥市级新闻媒体、网络媒体以及“两微两端”的作用，开设专题专栏，刊播公益广告，及时报道志愿服务活动开展情况，大力宣传志愿者的先进事迹，宣传各地、各部门开展志愿服务的典型做法和成功经验，广泛普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，营造浓厚的舆论氛围。